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外贸独立站卖家如何开展WhatsApp营销?

作者:UEESHOP
浏览数:3362
时间:2020年12月30日 00:00
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海外社交营销的渠道有很多,最近WhatsApp更新的不少新功能,包括购物按钮的添加等功能受到了外贸卖家们的关注,WhatsApp营销还有较高的参与率,通过一对一形式个性化推动内容,为外贸营销人员拓宽了营销渠道。
 
WhatsApp的商业账号可显示商业简介功能,例如在WhatsApp商业简介可向客户提供地址、商业描述、邮箱、网址、线下网点地址等服务,还提供了“消息工具”,可配置自动信息回复,还有强大的外贸电商销售系统、客服系统乃至通过自定义标签做客户管理系统。



类似WhatsApp这种类型的社交营销核心在于私域流量池的构建和运营。那么WhatsApp的私域流量有哪些特点?首先是实时在线——WhatsApp具有实时在线的特点,比其他社交媒体更灵活沟通;其次是实时可触达——用户更加活跃,营销内容也能更高效地传递给用户;可成交——最终成交才是运营私域流量的目的。
 

外贸独立站卖家可用的WhatsApp营销方法主要有以下五种:
 
1.WhatsApp与网站集成(点击直接对话):WhatsApp聊天是在网站上与潜在客户联系的最有效、最简便的方法,借助数字营销,我们的首要目标是将用户带到网站上,吸引访客发起WhatsApp聊天,从而为我们的业务带来线索;
 
2.WhatsApp群组策略:群组是WhatsApp最广泛的功能之一,不仅可以找到类似的目标受众,还能用于与潜在客户或客户互动,分享有价值的内容吸引用户;
 
3.使用API实现WhatsApp自动化——适用于需要向客户提供最新信息和定期促销信息的大型企业。例如,电子商务网站可以使用API集成来更新有关产品状态、运输状态的信息,还可以向目标客户发布促销消息;
 
4.WhatsApp广播列表策略——可以帮助用户一次向多个联系人(256)发送消息;
 
5.WhatsApp状态更新策略——WhatsApp允许用户发布有效期24小时的故事/状态更新,类似于Instagram、Facebook Stories,在状态下可以发布视频、照片、带有链接的文字,通过使用状态更新来促销商品,在WhatsApp状态更新中放置链接,从WhatsApp上获取流量。



海外社交营销的转化过程中也会有较多的问题,例如客户管理层级混乱、流量太少或不精准、最终转化率低等,那么外贸卖家主要是做好用户体系与管理、设计用户转化漏斗,吸引精准用户、增加用户的互动与活跃度、保持和维护客户关系、激活群组管理等。
 
除了挖掘客户的终身价值,更要挖掘客户的社交价值。社交运营的核心是完成粉丝、消费者、复购会员以及分销者的客户关系递进,需要设计产品宣传素材,品牌营销名片,沟通话术,利用WhatsApp的一对一或者群组沟通方式,从而达到营销的目的。

 

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