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机遇与挑战并存,跨境电商的新趋势如何把握?

作者:UEESHOP
浏览数:4003
时间:2020年09月07日 17:39
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众所周知,在全球受疫情影响的大环境下,国外不少实体店受影响极其严重,但却推动了线上购物的增长趋势。不少跨境卖家对即将到来的跨境电商旺季摩拳擦掌,准备冲刺,然而道阻且长,目前海外疫情仍旧无法很好地被控制,而接下来的连续旺季,卖家需要备货,接下来的跨境物流形势,只会越来越复杂:爆仓限量、入仓缓慢、排仓困难、尾程延误、物流涨价等等。
 
如果把困难碎片化,那么就会轻松许多。例如目前
外贸独立站卖家们更应该选择规模相对较大、口碑好的正规物流企业,降低退货率和丢失率;根据发货需求,采用陆空结合的方式进行发货,合理安排补货渠道;合理备货,有利于降低资金压力,减少金融风险;选择高流转率、高客单价的产品,加快资金和货物的流通率;一旦货物派送延迟,及时联系客户进行沟通安抚,说明原因,争取谅解,减少买家退货、差评等;时刻追踪货物最新消息,提高应对能力。



尽管困难重重,跨境电商还是展现了一些新趋势,独立站卖家能否把握机会,逆风翻盘?
 
一、移动端趋势明显
 
不仅是今年,近年来在线零售商的大部分流量都来自移动端,据某平台数据显示,59%的流量来自手机,甚至有人称黑色星期五为“有史以来最大的移动日”,仅智能手机一项就创造了29亿美元的销售额,占所有电子商务销售额的39%,比去年增长了21%。
 
二、旺季是特定产品+折扣产品的狂欢
 
多数消费者在旺季购物的因素主要是看产品和折扣。根据数据显示,在这些旺季销售期间,海外消费者购买意向主要聚焦在服装、家居用品的小家电、平板,笔记本,PC等电子产品、玩具等品类上。超过40%的购物者计划在“黑五”和“网一”期间购买服装,小家电紧随其后。所以选对产品与实现爆单有直接的关联。
 
折扣的大小和品类往往决定着跨境电商卖家的交易规模,对于产品及品类覆盖面更广的大卖家来说,他们所能获得的销售机会和规模都更大,所以更能承受消费者期待的巨大折扣。
 
三、品牌个性化体验带动销售

根据微软广告提供的《2020年零售业趋势报告》显示,有80%的客户认为企业提供的体验与产品和服务一样重要,当品牌提供个性化体验时,80%的消费者更有可能购买,比如AI的驱动推荐可以提升消费者购买率。
 
所以卖家们在制作个性化的广告系列时,应该根据用户个人资料,精准定位,才能获得更多的点击和转化;同时,品牌需要进行更加个性化的营销,提供定制产品和服务。以数据为基础,利用人工智能识别并细分受众,根据客户过去的购买和兴趣来个性化广告,创造更好的体验,这会是推动销量的一大动力。



在面对旺季等机遇,卖家们必须全面备战,例如提前做好营销推广,仅仅在prime day、黑色星期五和网购星期一提供大量折扣是不够的,营销人员还需要提前吸引买家,包括但不限于各大社交平台、搜索引擎和外贸独立站上面,还有必应广告、Twitter广告等都有助于网站流量提升。但很多卖家在没有做好营销策略的情况下,往往会造成折扣和广告双重压力,导致预算过大和利润过低。
 
对于跨境电商卖家们来说,需要深入整合
海外营销推广,多渠道扩展流量渠道并进行效果监控,例如卖家付费搜索、社交营销、自然搜索、视频广告、SEO等,实现ROI最大化!
 

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