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wish卖家如何应对A+物流事件?平台+独立站模式或成出路

作者:UEESHOP
浏览数:1740
时间:2020年07月14日 00:00
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近期,不少卖家爆料,wish平台要求商户使用官方A+物流渠道,但该渠道不仅物流时效慢且妥投率低,有的卖家长达2个月无法妥投,被退款的订单金额约在1.5万美金,还有近8万美金订单目前已超出了平台妥投期限,且随时或被客户退款。这些规则的盲点导致许多中国卖家被大规模的退款所闷杀,卖家面临的损失包括:物流运费、账期延长、回款慢、钱货两失等。

备受Wish卖家争议的A+物流投诉,综合多位
外贸网站卖家反馈总结如下:
 
1.物流时效慢且妥投率低。平台要求卖家需使用新推出的A+物流渠道发货,其他更优物流渠道则无法使用,而A+物流渠道则需要50天以上才能顺利妥投。
 
2.合并订单费很高。卖家多笔订单都遇到货物按时到仓后需要缴纳合并费的情况,比如某包裹运费100元,需额外加收50元,总运费成本是150元。还有的卖家则被要求额外收取50%的运费。虽然目前收费是以挂号再加合并订单费,但实际上发的却是平邮渠道。
 
3.退款高发利润为负。物流妥投时间在超过90天的情况下,平台支持买家下单31天后可自由退款且百分百退款成功,让卖家物流成本不堪重负,加收运费以及退款政策导致卖家利润为负。
 
对此,商务部中国企业境外商务投诉服务中心回应称,一是与Wish平台就物流等问题进行协商处理,争取妥善解决;二是可尽快向Wish国内经营主体“上海薇仕网络科技有限公司”所在地上海市市场监督管理局或国家市场监督管理总局,对相关情况进行举报,请其就Wish推行A+物流计划是否涉嫌违反《反垄断法》等法律进行查处。商务部还表示,若未达到滥用市场支配地位的程度,则只属于不合理格式条款,只能提起一般民事诉讼,要求Wish对损失进行赔偿并解除合同。而Wish官方回应称,今年跨境物流不稳定因素增多,Wish会持续倾听商户声音,为其提供性价比更高、更便捷的物流服务。



而除了Wish A+物流争议不断以外,面对这些平台的种种限制和局限,跨境电商纷纷选择平台+独立站运营模式,创建
外贸独立站对于跨境电商的品牌和销量都有一定的沉淀和促进作用,那么跨境电商独立站+平台新模式应该如何实现,平台借助独立站的话,能给跨境电商卖家带来什么用处? 
 
1.备案——独立站可以用来进行亚马逊的品牌备案,这是基础简单的一个用途;第三方平台通常对跨境电商流程较熟悉,但如果你的外贸企业有发展规模的要求和产品的特殊性,这都促使卖家们选择独立站运营模式,避免平台封店的风险;
 
2.站外引流——这也是独立站的另一大好处,帮助卖家进行站外引流。通过独立站与平台结合运营,独立站这个漏斗可以帮助卖家过滤大部分的不精准流量,卖家要做的就是如何导入更精准的流量,提高店铺转化率,并且独立站通过Facebook像素进行广告数据、ROI、转化率等分析成效,一目了然;
 
3.品牌沉淀——独立站能够带来强有力的品牌沉淀。对于自有品牌、工厂,非纯卖货的卖家,利用独立站打造品牌,提高产品的定价;自建独立站拥有独立域名,利于打造外贸企业形象,还能打造私域流量,稳定客户资源。
 
4.保障防线——独立站即自建站,目前平台规则越来越多,而独立站没有所谓的条条框框,独立站便成为很多卖家的一个很好的保障。从长远来看,自建独立站对建立稳定的销售渠道、宣传品牌和培养企业文化有非常重要的作用。

 

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