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独立站不可忽视的7个细节

作者:UEESHOP
浏览数:6853
时间:2019年05月07日 15:00
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“独立站势不可挡,或成下一个风口”、“用开源系统还是模板网站?用Shopify还是Ueeshop?”、“Bing、Google、Facebook哪个更适合独立站新手卖家引流?”……2019年整个跨境圈都在谈论独立站,小编也认为2019年是做独立站的好时机。但独立站不是一种能一夜暴富的投机方式,而是一门需要细心经营的生意。独立站像陈酿一样越久越香,同样是运营一年,独立站沉淀下来的价值远高于平台店铺。
 
回到今天的主题,很多独立站新手卖家苦恼于自己的独立站没有订单,不知道该怎么做。提出这种疑问的卖家朋友,小编认为他们都还没有清楚理解独立站是需要细心运营的。“为什么没有订单呢?”面对这样的提问,他们的回答基本都是“不清楚”、“就是没有订单”……今天小编就帮大家梳理下问题,寻找自己的独立站没有订单的原因以及解决的方法。
 
独立站
 
首先,我们需要分析是哪方面出了问题,从而对症下药。
 
1、流量
 
独立站没有流量是肯定没有订单的,这里的没有流量指的是没有高质量流量。那在获取流量之前,我们应该先花点时间了解清楚与我们独立站相关的高质量流量在哪里。获取流量的平台有很多:博客、论坛、搜索引擎、社交媒体等等,要从中找到匹配的流量。
 
如果你的目标客户是对可爱的家居小配件感兴趣的年轻女性,那么比起LinkedIn,Pinterest可能是更好的选择。营销的大部分预算应该用在拓展匹配的高质量流量上。
 
流量
 
2、落地页
 
高质量的流量来了,还是没有订单,这时我们就需要检查落地页。很多独立站新手卖家在做推广引流的时候直接用网站首页作为落地页。这样做其实是不对的,首页是转化率极其低的页面,因为它没有指向性。
 
我们可以用主推的产品的详情页或者某个活动的专题页作为落地页。还要记得在落地页上添加数据追踪代码,检测落地页的推广效果。不同的推广渠道要用不同的落地页,便于做A/B测试和数据分析。
 
3、产品详情页的设计
 
把高质量的流量引入到产品详情页之后还是没有转化?可能是你给的诱惑太多了。很多独立站的产品详情页内容做得很丰富,有视频、图文介绍、买家晒图,还有评论。展现形式本身没有对错,但页面的右边加上了“推荐产品”,下方加上了“你可能喜欢的产品”,中间还有“组合促销优惠”等等,这些设计都是双刃剑,既可能提升客户订单金额增加利润,也可能因为给了客户过多选择,错失了客户冲动消费的时机。
 
关于这一点,有选择困难症的朋友应该是最有感触的。那怎么知道自己的产品详情页有没有问题?可以通过分析到达该页面的流量之后的去向来判断。
 
产品详情页的设计
 
4、购物车与支付
 
当我们追踪到达网站后没有产生订单的流量走向,就会发现有部分流量是加入到购物车之后没有成功支付的。这时我们首先要检查从购物车到支付的环节是否畅通,排除技术方面的问题。如果没有问题那我们就要检查是不是我们下单流程过于复杂,步骤太多。一般建议整个下单流程不要超过3次点击。
 
我们也可以针对在购物车页面点击离开网站的访客做一个唤回功能,当他们点击离开的时候弹出提醒或者优惠券。
 
另外还需要检测支付方式。针对不同地区的客户,我们要提供不同的支付方式,满足他们不同的需求。建议提供2种以上支付方式供客户选择。例如PayPal+信用卡+本地支付。在网站底部标明我们网站所支持的支付方式以及认证标志,对提高转化率也有一定的帮助。
 
购物车与支付
 
5、内容
 
内容是很多新手卖家会忽略的地方,小编看过的很多新上线的独立站在内容方面都极不完善。没有完善品牌介绍、企业简介、FAQ和退换货说明等,这些都会大大降低网站的转化率。
 
内容编辑的优劣会影响一个网站乃至整个品牌在消费者心中的评价,要多花点时间完善独立站的内容,不要急着上线推广。
 
内容
 
6、产品与价格
 
这里为什么要说产品与价格呢?因为产品的确也是影响独立站有没有订单的关键因素。毕竟网站再漂亮,产品或价格不漂亮也是没有用的。很多卖家在尝试独立站之前,纠结于要做铺货还是垂直类产品。小编是比较看好垂直类网站的,因为一开始我们就说了,独立站是一门需要长久运营的生意,相比铺货,做垂直类产品能走得更久更远。
 
产品方面建议找售价在100美金左右的,当然质量也要有保障。如果你卖的产品价格太低,利润单薄或者产品质量难保障,网站也很难长久运营。
 
7、售后保障
 
售后保障不但影响网站的返单,也会体现到买家的评论和买家秀等地方,从而影响新访客的转化率。完善的售后保障不单是产品的退换货,还包括在客户下单后的跟进、关心客户使用情况等方面的工作。这虽然会加大成本,但是当你的独立站运营了半年、1年的时候,你就会发现良好的售后工作会带给你意外的惊喜。
 
售后保障
 
以上是小编根据访客下单的流程步骤为大家分析网站没有订单的原因。在分析原因的时候一定要按照一定的逻辑顺序,不能在支付那里看下有没有问题,再在落地页看下有没有问题,这样是很难系统地优化改善的。
 
Ueeshop建站系统能直接统计每个步骤的转化率情况,用户可以直观地找到问题并作出优化。从一开始的选品到最终的售后,每个环节都会影响订单量,所以我们运营独立站一定要细心,一步步检查原因,然后对症下药。
 
最后再次提醒下独立站的新卖家们,独立站不是一条能一夜爆单的捷径,而是一门需要长久经营的生意。当你认真经营独立站,它也会给你带来你想要的惊喜!