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外贸如何做电话营销?

作者:UEESHOP
浏览数:2703
时间:2019年01月31日 00:00
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作为外贸业务员,无限开发客户就是我们的首要目标,我们可能会给对方发邮件,或者在一些社交平台上给对方留言,但是不能忽略一个最直接的方法,那就是打电话营销,那么外贸如何做电话营销?对话过程中要怎么做才能使营销过程顺利呢?针对这些问题,资深独立建站公司UEESHOP就跟大家说说。
 
外贸如何做电话营销
 
首先,电话销售要有以下准备:

1、你得对产品要相当熟悉。

2、对你产品所在市场的内情也要熟悉。

3、你要先把目标客户找准,尽可能的准,如何找得太多非目标且质量一般的客户,不仅不成单还会降低自己的自信。

4、多发布一些产品信息到网上,也会引来客户主动跟你联系,同时可以跟客户如同朋友一般沟通,可以增加你对于客户的亲切感,但是亲密有限,要适当有点距离。

对话前,组织有效的吸引客户的开场白,20秒内内引起客户的注意从而使客户愿意和你谈话,要做到以下几个方面:

1、开场白要准确地报名自己所属的公司及自己的姓名

2、我打这个电话给客户的目的是什么

3、通话的构成中语音要把握准确,语气要自信

4、我公司的产品或服务对客户有什么好处

5、通话中避免劝说客户一定要购买产品,应该强调可以为客户提供的有效服务

6、询问客户相关问题,使客户参与开场白不是一层不变的

7、尽量鼓励目标客户多说话,有效的进行互动性沟通,还可以从谈话中获取到相关信息

一通电话进入最后的阶段,有两个结果,成功营销和不成功营销。

1、如果营销不成功,那么销售人员要在通话结束时非常礼貌地结束通话,并给自己下一次在电话拜访做好前奏工作,约定下次拜访时间。​原因是:

①、现在虽未谈成具体的销售事宜,但当目标客户未来有购买意向时,由于销售人员留下的良好印象,下一次成功的机会将大大增加。

②、它可以使销售人员保持积极乐观的态度和思维态度。如果销售人员因为目标客户不同意此次购买而产生负面情绪,则会影响他与客户之间的沟通效果,继续营销将更加困难。

2、如果营销成功,销售人员更应该以积极正面的态度结束对话,这边有两点建议:

①、通话时间不应太长,如果针对产品或服务的相关事情讲的太多反而会引起目标客户新的异议和问题。

②、注意通话时间的节奏,不要太快结束通话,否则会因此忘记或忽略与目标客户确认某些重要的信息,因此销售人员与目标客户结束通话时,可以使用以下方法:

1)感谢客户的信任和支持,确认电话是愉快和富有成效的

2)再次确认目标客户的基本信息与希望获得的产品或服务的需求

3)肯定或强化目标客户的购买意义与正确选择

4)提供目标客户随时都能得到的服务支持的联系方式

做外贸业务员是辛苦,虽然谈不上体力上的消耗,但是心理承受的压力和负担非常大,不过在这个过程中也会收获到很多,不仅仅是物质上的,还有通过来自大洋彼岸的人与你建立起互相信任的合作关系,那是一件很有成就感的事情!

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