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六招邮件营销技巧唤醒“休眠”用户

作者:UEESHOP
浏览数:5230
时间:2018年11月13日 00:00
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1、六招邮件营销技巧唤醒“休眠”用户
(1)对邮件主题进行A/B测试。
       对于“休眠”订阅者,你可以尝试新的主题。选取某一群体,将他们分为两组,发送主题明显不同的电子邮件,其它条件保持一致。例如,某一主题强调限时特价,另一主题则强调他们将获得的折扣。测试完成后,确定效果较好的主题(打开次数最多或点击次数最多),然后向其他“休眠”用户发送类似标题邮件。
(2)尝试在“From”(邮件来自)行输入新的内容
       “From”是影响订阅用户打开邮件的一个重要因素,却常常被忽略。有时候,你或许只需改变一下单词简单空格,都有可能产生不一样的效果。
(3)提供新报价或奖品
       大多数品牌都有自己的优惠报价和鼓励购物模式。这使得许多订阅用户在习惯了卖家的特定优惠模式以后,就会进入“休眠”,不再响应。为了重新吸引他们,你可以尝试提供完全不同的优惠模式或奖品。
(4)数据检查
       有许多原因可能导致订阅用户“休眠”,比如他们可能改变了自己的电子邮件地址,没有接受到你的邮件。这时,你就需要对用户的邮件状态进行验证。
(5)分析手机端和桌面端的打开情况
       你需要对自己的受众群体常用的邮件打开端进行分析,从而有针对性地进行邮件设计优化,以吸引尽可能多的收件人打开邮件。
(6)删除部分订阅用户
       当你尝试了上述所有方法,都无法重新“唤醒”休眠的订阅用户,那么你可以将其移出你的邮件发送群。
 

2、四个技巧提高邮件营销转化率
(1)将你的潜在顾客分组
       你的邮件数据库中可能有很多类型的受众。这可能包括在许多年前访问过你网站的人,以及你的忠诚客户。不管如何,根据每个不同点分组,设置不同的发送频率并发送不同的邮件。
(2)决定你的邮件序列
       一旦将你的邮件列表分组,接下来就要确定邮件序列,将邮件转化率最大化。因为人们都过着忙碌的生活,你最好的客户可能会错过或跳过某封重要的邮件。因此,发送一系列提供相同或相似offer的邮件就显得很有必要。
(3)使用指令性语气的主题栏和Pre-header
       对于邮件营销人员来说,写主题栏的目的就是吸引收件人打开邮件。但是,当你的目标是达成转化时,你的主题栏需要做的更多。在主题栏中使用建议或指令的口吻可以影响收件者的行为,鼓励在收件者打开邮件之后完成转化。
以下有两个例子:
       • Purchase Today Only to Receive 20% Off(仅限今日,享受20%折扣)
       • Book Your Trip Today before Spaces Fill(数量有限,快快预定你的行程吧!)
(4)创建一条清晰的转化路径
       通过邮件推动销售需要有一条清晰、没有其他干扰因素的转化路径,以下是你要解决的几个问题:
       • 让邮件从手机或平板电脑上点击变得更加容易。
       • 确保邮件里和网站上提供的offer或offer优惠代码是一致的。
       • 如果可能的话,你可以设置这种功能:收件人点击邮件,系统就能自动将优惠代码加载到收件人的购物车中。
       • 保持offer的代码易于阅读、清晰和令人难忘。
       • 排除掉弹出窗口、竞争对手的offer和其他干扰因素。
       • 为那些放弃购物车的人建立一个再营销广告系列。
 
3、三种不容错过的旺季邮件营销类型
(1)欢迎邮件
       欢迎邮件带来的销量是定期促销邮件的3倍之多,而且欢迎邮件有助于培养用户忠诚度,第一这是跟用户之间的第一次接触,其次如果欢迎邮件被用户打开,也意味着你是一个受欢迎的发送人。
(2)促销邮件
       旺季营销少不了促销邮件的戏码,一方面告知客户最新的促销及优惠,另一方面也给客户一些假日购物指南。促销邮件应该包含这些内容:详细的物流信息、礼品卡服务、礼品包装选择、 客服联系方式。
(3)挽回购物车邮件
       消费者放弃购物车的情况非常常见,挽回购物车邮件显得非常重要。注意,挽回购物车邮件发送要及时,最好在客户放弃购买的半个小时内发送;端正邮件态度以客户服务为中心,表示遗憾并询问客户放弃购买的原因;同时要确保客户可以在移动设备上打开邮件。
 
4、备战旺季,支招5种邮件营销创意
(1)圣诞礼物指南
       圣诞用品销售是节日营销的主旋律,也是邮件营销的主攻方向。一封好的营销邮件不能只是突出产品特点,价格和促销活动,发送圣诞礼物指南就是不错的选择。
(2)感恩节系列
       建议策划一个感恩节主题的营销系列邮件,以促销感恩节产品为起点,然后向提供节日购物建议过渡。
(3)黑色星期五和网络星期一的促销活动
       在黑色星期五和网络星期一,消费者们期待的只有折扣,大大的折扣!在黑色星期五和网络星期一当天,为圣诞节产品报出最低价格,并通过邮件昭告天下。但要注意发邮件的频率。
(4)关于节日产品送货的邮件
       节日产品要保证在圣诞夜前送达。可以制作一个关于产品送货主题的邮件系列,提醒消费者们有关运输配送的重要消息,比如临近圣诞时,提醒这是最后一天免费地面运输,或者最后一天提供两日送达服务。
(5)圣诞节后清仓甩卖
       别忘了圣诞节后的清仓甩卖,因为并不是所有的节日产品都会在节前卖完。建议圣诞节后马上开始清仓甩卖,将部分库存变现,说不定还可以小赚一把。
 
5、避免邮件营销的五大陷阱
(1)推送频率无规律
       节日邮件的推送频率不该太随意,应该与产品的销售周期一致。避免在一天之内给同一个人发送多个营销邮件,频率太高反而容易导致取消订阅。不要盲目跟风发邮件,如果不是你的产品旺季,完全没必要增加发送频率。
(2)太多的分段设置
       商家可以按照订阅者的兴趣爱好将其分成不同小组,分段发送。有效的分段有利于提高打开率、点击率和转化率。但过度的分段也不可取。分类做得过细,很可能导致同一个订阅者同时收到多封不同版本的营销邮件。
(3)缺乏增加打开率的小技巧
       表情符号在标题中使用可以让你的邮件脱颖而出;邮件摘要是标题的有效延伸,配上极具创意且诱人的报价,会大大增加打开率;增加一些幽默风趣的元素是很抓眼球的。
(4) 忽视发货最后期限
       在临近发货deadline时,甚至只剩几小时的时候,发邮件提醒一下,说不定还会有不小的收获。
(5)忽视“失联”客户
       即使客户在一两年之内没下单也不意味着你永远失去了这个客户。不要放弃所谓的“无效客户”,但要注意邮件的推送频率。
 

6、2018旺季邮件营销策略
(1)查看去年的邮件营销流行趋势:2017年有三个值得注意的假日邮件营销趋势,假日礼品购买指南(针对忠实客户),很久没有返单用户的购物邀请(针对老用户)以及假日弹出式邮件(针对新用户)。
(2)尽早准备,提前开始:在假日到来之前就要做好邮件营销策略及优化所需的资料及内容,给消费者一个可期待的假日购物。
(3)细分用户:将客户邮件列表分成不同的部分,并针对性地展示相关产品。假日期间要重点考虑:VIP客户、高订单价值客户、高交易量客户、很久没有返单客户、尚未产生购买的邮件订阅者等。
       相比于通用的、千篇一律的、适合所有人的电子邮件,为每个客户群体个性化推送的邮件,将有效提升转化率。

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