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跨境电商5种消费习惯持续影响,如何带来新机遇?

作者:UEESHOP
浏览数:3102
时间:2020年10月16日 17:15
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随着跨境电商的高速发展以及消费者行为模式的转变,独立站卖家如何在瞬息万变的时代快速触及用户,也是值得关注的的话题。研究表明,在线购物呈现显著的增长趋势,人们开始对在线购物感兴趣,会更多地选择本地提货和本地配送,以及开始广泛地支持小型独立企业。此外,越来越多的消费者开始购买礼品卡和付款计划。
 
作为
跨境电商独立站卖家,根据这些消费习惯转变与影响,需要敏感意识到背后的发展方向与机遇风口,总的来说,大致有5种消费行为持续发展:



一、线上购物的增长
 
由于线下零售商店的暂停营业或无期限关闭,也让这些企业卖家转向在线销售的策略,从而也推动了消费者转向在线购物。据数据调查,52%的消费者表示,已经将更多的支出转移到了网上。对于一些人来说,即使在实体商店重新开业后,在线购物已经成为了一种更安全的选择,而且,随着送货和提货选项的改进,在线购物也更加方便了。
 
这个消费习惯的改变为独立站卖家带来了非常好的机遇,利用外贸网站展示产品、销售渠道和交付方式,改善用户在线体验。对于跨境电商新手卖家来说,尤其需要优化网站的信任背书,例如展示企业的详细信息、品牌故事等,进而赢得消费者信任。
 
在产品页面中,清晰的照片,准确的描述和个性化的购物体验(如健身指南,量身定制的建议和测验)可协助消费者在无法亲自前往实体商店时进行明智的购买。
 
二、支持本地企业和独立企业
 
总的来说,消费者对独立站企业的兴趣还是比较浓厚的,而如果独立站卖家能为消费者提供更独特的产品与个性化的客户服务,那将能赢得较为可观的潜在客户群体。那么如何发现并吸引本地消费者:
 
1.启动消费者推荐计划以获取口碑推荐;
2.通过
Facebook广告定位本地消费者;
3.将业务列表添加到本地购物目录;
4.与其他本地企业合作,在社区范围内的促销或活动中集中资源;
5.针对在线地图进行本地搜索引擎优化,更新谷歌地图列表以反映当前时间和信息;6.在Google、YouTube等鼓励评论。



三、对本地提货的需求
 
做跨境电商的卖家们需要明确知道,如果受众群体中有很大一部分是本地消费者,或者打算将来吸引更多本地消费者,可以选择本地提货服务,对于某些交通不够发达或者是线上支付方式不够成熟的市场,本地提货的方式还能改善消费者的购物物流体验,缩短物流时长。
               
不过提货体验尽可能简单、高效、便捷,并保证现场标牌和每个与消费者的接触点如确认电子邮件,短信等清晰、明了,以实现无缝的提货体验。
 
四、对本地配送感兴趣
 
与本地提货一样,本地配送越来越受欢迎,已经成为配送或实体店购物的另一个替代选项。跨境独立站卖家在消费者结账之前,将详细信息展示,让用户可以自主选择配送方式。
 
其实不管哪种配送方式,能够快速准确无误的将产品送至消费者手中都是独立站卖家优化用户购物体验非常重要的方式,尤其是目前旺季产品的配送;另外,明确且合理的退换货政策,也是影响消费者是否购买产品的因素之一。
 
五、转向在线体验
 
在今年,不管是健身房、沙龙和艺术工作室等类型的线下门店,还是跨境电商网站的卖家们,都开始启动或改变数字战略。跨境独立站卖家们优化网站的数字营销,创建数字内容来促进产品的销售,例如提供免费的在线课程或者教程类、测评类相关视频,多种形式满足用户虚拟体验的需求,打破时间和空间的限制,在此关头,还能利用黑色星期五网络星期一的高度关注度,以打折或免费试用的方式上线或展示你提供的虚拟体验。

 

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