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改善FB广告效果,客户调查是关键!

作者:UEESHOP
浏览数:558
时间:2020年03月28日 14:07
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你的Facebook广告转换率并不理想吗?你在想尽办法了解你的顾客吗?

今天,Ueeshop就来告诉你如何调查客户,使用Facebook广告瞄准他们,并用结果改进您未来的广告创作。

Ueeshop 


1.  创建客户调查

事实上,顾客不知道自己想要什么。著名营销家、畅销书作家瑞安·莱维斯克发现,人们通常在下不了决心时只清楚两件事:他们不想要的、他们尝试过的。

在这个前提下,莱维斯克写了一本书,他在书中写到,只有搞清楚这五个问题,你才能准确地了解是什么因素阻碍了客户购买你的商品:

在产品/服务/业务方面,你的购买目标是什么?
在使用这个产品/服务/业务时,你的第一个障碍是什么?
关于产品/服务/业务你最想了解的是什么?
你对产品/服务/业务方面的担忧是什么?
你在处理产品/服务/业务时遇到了什么挫折?

Facebook广告 

使用Facebook来推广这项调查,才能收集到足够的真实数据,为Facebook未来的潜在客户开发工作提供帮助。

Ueeshop提醒,对于调查链接/调查制作工具,你可以使用免费的Google表单。


2.  发布相关帖子

发布一篇能跳转到你的调查的有机Facebook帖子,然后把它置顶在你的FB页面上,并用Facebook广告进行推广。

Ueeshop给大家列个模板:

您好【投放城市名】!

【企业名称】希望尽最大努力为您服务。

请您花3分钟填写一下关于产品/服务/业务的简短问卷,让我们知道您的想法。

为了表示感谢,我们将为您提供【某产品/服务】的优惠

【调查链接】

提前感谢您的配合,祝您生活愉快!

可以附上团队比较轻松的合照和可爱的表情,这往往比冰冷的公司形象照有用。

要置顶帖子,请点击其右上角的三个点,然后从弹出菜单中选择“固定到页面顶部”。

FB目标受众
 

3.  创建4个FB目标受众

接下来,创建Facebook自定义和相似的受众,以面向客户和潜在客户。

我们可以将这些受众称为当前和过去的客户、高频的网站访问者、Facebook页面访问者和潜在客户,或者按你自己的习惯进行命名

要创建自定义受众,请打开Facebook广告管理器并导航到受众。在“访问群体”面板中,单击“创建访问群体”并选择“自定义访问群体”。

自定义受众 

在“创建自定义访问群体”窗口中,选择来源。

创建Facebook 

对于当前和过去的客户访问群体,请根据您的电子邮件列表创建自定义访问群体。

与你的当前和过去的客户的相似度高的人群可以作为你的“潜在客户”,最下面可以调整相似度,让你的广告覆盖到更多“潜在客户”。

电子邮件
 
对于热情的高频网站访问者,设置请参考下图。

网站 

对于Facebook页面访问者,设置请参考下图。

Facebook页面 


4.  创建FB相关广告活动

打开Facebook广告管理器并创建一个新的活动。选择“参与”作为活动目标,然后输入活动的名称。

 创建FB 

根据不同的受众创建不同的广告集,然后选择你的Facebook广告将出现的地方。默认情况下,选择“自动放置”。

但是,对于此活动,仅显示在Facebook新闻主页中即可,因此请选择“编辑位置”并仅选中Facebook新闻主页。

Facebook新闻主页 

在设置预算时,Ueeshop建议你为每个广告集每天分配5美元,并将活动持续7-10天。

最后,为你的广告选择所在页面的位置。

广告 

你可以复制上一个广告集,然后将广告集名称更改为Warm Website visors等等,然后修改对应的设置。

广告集

设置

如果你是一家大企业,在停止广告前,请确保至少有50-100名调查参与者;如果你是一家小型本地企业,当你的活动有15-30名调查参与者,你就可以停止广告了。

确保有足够的客户调查数据来衡量人们是否对您的产品/服务感兴趣。

客户调查 
 
最后,Ueeshop想说的是,当人们对你的调查或帖子做出回应时,无论是正面的还是负面的,都要积极回应,尽量不要删除或隐藏评论。

回复评论会产生更多的参与度,这会让Facebook的算法认为你是积极的,增加它将你的调查推广到更多人的可能性。

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