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着陆页landing page的数据分析

作者:UEESHOP
浏览数:334
时间:2019年07月10日 11:36
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一、借助热力图分析
着陆页的热力点击图可以在百度统计以及Google Analytics中设置。通过热力图可以分析用户的点击行为习惯,为设计师在设计着陆页的时候参考,分析什么位置点击量最多,可以将重要的产品内容、在线客服等放到这里。这点对于电商企业十分重要。

以本人之前的电商工作经验,我们会在用户点击最多的区域加入一些购买的链接,效果屡试不爽。很多情况下,消费者的购买欲望是需要受到刺激的,某种意义上来说也是对销售的推动。

 
借助热力图分析

二、平均停留时间、跳出率等数据
页面的停留时间可以反映出两个信息,一是用户体验太差或者是内容不合用户口味,一种是用户在很短时间内选择到了合适的产品。因此此时的停留时间应该排除退出率的数据。当然,单个看停留时间的意义其实并不大,还是要结合跳出率、咨询量(如果有现在客服的话)等其他网站数据。

在这里值得一提的是,我曾经花很长时间去对比网站WEB日志的流量数据与其他的数据统计的流量数据差别,发现类似于CNZZ、百度统计这些常用统计工具所统计到的数据差别很大,也就是说很多用户的流量数据因为种种原因并未被抓取到。

我们现在用的一家付费的TopBox监测系统,他们对跳出率的计算是根据用户的平均停留时间来分辨用户是跳出还是继续访问的。

三、网站的转化率数据
这点非常重要,任何一个企业都需要看ROI的。如果你是一个电商企业,那么监测Landing Page的转化率情况势必要分几个数据来单独监测。

购物车转化率可以了解购物车的转化情况
结算页转化率从购物车到结算,这中间损失了多少用户
ORDER页转化率从结算页面到下单成功,有多少用户流失 

以上几种流程是目前国内的电商通用的,如果你单纯的看最终的ORDER(最终下单用户)的转化数据,显然是不太合适的。电商的购物流程较长,这也是绝大多数电商导致订单减少的重要原因。

你的购物站有哪些流程,是不是从购物车>结算页>用户登录>填写购物信息>最终下单?主流的网店程序如shopex、ecshop等均是如此。如此繁琐的流量,如果你是消费者,你觉得购买的概率有多大?

说说我的经历。之前有段时间公司的订单量降低了50%,因为我们上线了新的着陆页。这个问题非常严重,公司也非常重视。努力的排查新的着陆页的时候,无论从内容到美术设计均不错(要知道这是经过了多少个会议总结出来的效果一定不会差),那么问题出在哪里了呢?经过进一步的分析排查,终于找到了原因。

原来是出现在购物的链接这里。直接我们的着陆页的购物按钮是直接跳转到结算页的,现在是跳到购物车,加上后来的用户登录与购物信息填写很大程度上增加了购物流程,之后恢复之后订单的量也就恢复了。

顺便提一下公司用的TopBox分析系统,网站分析和来源分析上挺全面,数据统计也比较科学,而且相比那些常用的统计工具来说更针对来源和转化的监控分析,更适合商务使用,还有订单管理后台和搜索广告后台得到整合等等,做电商的会很需要。

附:如何优化网站的购物流程

 
网站的转化率数据

1.增加社会化登录接口如QQ登录、微博登录等,除去繁琐的用户注册流程。

2.优化收获信息,一般能用到的只有电话、收获地址,很多购物网站的邮编、家庭电话等选项,只会降低用户体验。

3.增加直接购买的通道,省去用户登录的环节。

4.在设计landing page的时候,购买按钮直接跳到结算页或收货人信息填写版块,很多人的购物习惯往往是偶然的。

5.检查程序是否出错,最典型的是用户已经到结算页面,之后登录后直接跳到网站首页,购物车里的内容都没了,这种问题在很多大型的购物网站上仍然存在,很大程序上伤害了用户体验。