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怎么样把外贸做大?

作者:UEESHOP
浏览数:2010
时间:2019年01月22日 00:00
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很多外贸企业都在思考的问题,即怎么样把产品在外贸市场里做大,做强?想要把生意做大,你做到了让每个客户都满意了吗?

先来看看海外用户在外贸交易中最不喜欢什么行为,把会出现的问题避免了,用心服务了,用户满意才能让你的网站获得好的口碑,这样才能让外贸网站在推广过程中获得好的口碑及开拓新的市场。

 
怎么样把外贸做大
 
一、不诚实,签合同或翻单时提价(很多卖家样品与实际交货不一样,喜欢做假)

以诚待人,大家尽量把事实告诉客户,不要为了接一个订单,就失去一辈子的客户。

二、过度承诺,设计稿,样品和大货有偏差

很多企业为了吸引客户会发很精美漂亮的图片,但是客户实际收到的产品却货不对板,与图片严重不符,这样会让客户很失望。建议给客户两个图片,一个是网站上修过的图片和客户说是可以推广用的,和一个实际产品图片让客户看清楚实际产品是怎样的。

三、 延迟交货

许多公司根据你说的交货期开始做广告和准备。因此,如果你延迟交货,会对他们产生很大的影响,所以尽量不要犯这个错误,最好是把最正确的交货日期清楚地告诉客户,以便客户对你不满意。

四、服务意识差

很多人不懂什么叫做服务,从而分不清楚中外客户对服务的概念。

西方客户比较尊重规定和规律,东方客户比较看重个人关系,所以你和西方国家做生意最好按照规律来谈,和东方国家来做生意就尽量跟客户搞个很好的友好关系。

五、报价速度慢价格不准,稍有改动就要加价

很多人会说有时候有一些产品不会立刻报价因为要先算一下价格和成本。但其实更好的做法可以这样,先回复客户说你的询盘已经收到了,然后我会很快速安排价钱发给你。这样会给客户一种很尊重他的感觉,而且要尽量不要改变你报过的价格,因为如果价格有变动的话,客户会心里不安啊,所以要先确定一下你报价是正确,再告诉客户,免得让客户对你产生不信任的感觉。

六、有问题不通知,不解决,希望买家接受瑕疵

这个也是很多企业会犯的错误,一些销售人员和企业负责人不会告诉客户订单是否有问题,或者产品是否有问题,他们会将产品直接发送给客户,然后客户发现再想办法解决。这样是十分不对的,最好订单有问题你要立刻跟客户沟通,因为客户也会和你一起想办法如何来处理,否则客户会觉得被欺骗了,对企业的印象也就大打折扣了。

七、没有售后

一套完整的售后系统是体现一个企业的服务态度以及专业程度的。客户收到货后,有售后去跟进和回访,是可以提升客户对企业的印象的。

八、同一个公司有几个业务员同时联系客户

最好不要让几个业务员联系同一个客户因为会把客户混到,而会给客户感觉这个企业一点都不专业。

九、不考虑用户的感受

这个问题就不用多说了,从客户的角度出发,很多时候都不会踩雷了。

所以说,从头到尾运营一个客户都不是简单的事情,回头生意才是可持续发展的,想把生意做大的话肯定不会只做一次性客户。

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