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​Facebook推出一项新功能,旨在打击电商虚假广告

作者:Ueeshop跨境电商平台
浏览数:3959
时间:2018年06月19日 00:00
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1. ​Facebook推出一项新功能,旨在打击电商虚假广告。
为了打击那些提供与广告宣传不符的商品或体验的电子商务网站,Facebook今日推出一项新功能,通过用户举报,商家得到一定的数量的负面评价后,Facebook则会对该商家做出相关惩罚。
Facebook的这项新功能允许用户对照其在Facebook网站上看到的广告,对其购物体验提供反馈。如果某商家接到一定数量的负面反馈,如产品质量差,发货时间慢等,Facebook将对该商家提出警告。
而Facebook这项新功能能够进一步的保护用户的购物权益。让对于那些不是特别重视用户购物体验的广告主,在接到用户反馈后,可以改进其行为。而如果某商家接到太多的负面反馈,Facebook还将发出警告,要求其改进。否则,Facebook将拒绝为其提供广告服务。
Facebook产品营销总监莎拉·伊普斯(Sarah Epps)称:“我们都曾有过欠佳的购物体验,如无法送货上门、发货慢,或产品质量不过关等。用户表示,糟糕的用户体验不但浪费金钱,也带来诸多不便。这对用户、广告主和Facebook都是不利的。”
Facebook的电子商务广告业务尚处在初级阶段,需要通过一些措施来提高其广告可信性,赢得用户的信任,才能更好的促进其电子商务广告业务的进一步发展。
伊普斯表示:”目前已向数百个商家提供了负面反馈,许多已经采取了整改措施。到目前为止,商家的反馈还是积极的。”

 
2. VAT事件“发酵”!一夜间上万亚马逊英国站卖家账号被封,自发货也难逃厄运。
近日,有亚马逊卖家反映称,因未按照亚马逊要求的在最后期限前提供卖家VAT税号,上万英国站账号无情被关。
卖家K透露:“据不完全统计,6月13日一夜之间已有上万个亚马逊英国站账户被关。而其余四国虽然账号安然无恙,却也难逃被限制创建FBA订单的命运。”
有卖家已经收到有关账号被封邮件,邮件内容指出,由于卖家英国增值税号码没有在截止日期前上传和验证,该卖家亚马逊英国市场账户已被封锁。
值得一提的是,卖家在上传增值税号码后,亚马逊将对其进行确认,核实你的增值税注册名称与你的卖方中央法律名称是否相匹配,而这过程可能需要长达10天。
另据卖家Blue表示:“此次被关的账户不仅有未按照最后期限提交的,就连自发货卖家也中招。”他表示,部分自发货卖家也被移除销售权,主要原因是之前有发过FBA,而亚马逊的要求是之前发过FBA的也必须要在规定时间内提交。
事实上,早在2018年3月中旬亚马逊就曾要求卖家需在30天之内上传税号,5月初,亚马逊邮件再次警告,通知卖家要在截止日期之前上传英国增值税税号否则账户将被冻结。而在前不久,亚马逊又下最后“死命令”,要求在8月底之前必须上传欧洲五国甚至七个国家的税号,否则将可能被移除销售权。
 
3.Tip!Facebook品牌营销最应该避免的大误区。
2017年全球社交网络上的互联网用户约有20亿,随着移动设备的使用以及移动社交网络日益受到重视,这些用户预计将会继续增长。
全球社交网站的用户人数不断攀升,这使得社交媒体成为了商家营销的完美场所。利用这类网站广泛的影响力,开发潜在客户并接触目标受众,应该是社交媒体上每一个品牌的首要目标。
在短短的十几年里,Facebook就从默默无闻发展到用户规模超过20亿。但问题是:品牌商跟卖家如何该如何接触这些社媒用户呢?答案是:通过精心策划他们的Facebook营销。而在Facebook营销的过程中,品牌要避免犯以下“不可原谅的”错误:
1、过于注重销售
对于品牌而言,社交媒体应该是用来宣传品牌风尚的平台,而不是使用大量“垃圾广告”来宣传产品的平台。而很多品牌似乎都有意想往用户的“脸上” 推送产品,生怕他们看不到推广信息。
早期的网络营销已经过时了,那时的用户对品牌营销这一方面还不太了解。而现在,社媒用户想要与他们自身相关的广告内容。
2、无视差评
因为用户在社交媒体上面不能当面指责卖家,所以卖家很容易得意忘形,认为自己可以为所欲为,而不用受到任何制裁。但是,请注意:潜在顾客和现有顾客正在观望,而你对给差评的顾客的回应方式,将会影响他们对你品牌的看法。
3、目标定位错误
大多数营销人员进军Facebook,只是为了“为品牌创造知名度”或者“为产品页面集赞”。并不是所有的品牌都像可口可乐或者宝洁一样,拥有高额的品牌知名度预算。与其花费所有的预算来提高知名度,卖家还不如将重点放在用于提高销量的Facebook广告上。
最理想的Facebook广告应该是,让你的产品亮相在合适的受众面前,这些受众有购买意愿并且会即刻下单。
4、不了解你的受众
了解受众是Facebook广告的秘密武器。有数十亿的用户正在使用Facebook,每个品牌都把目光锁定在所有想购买他们产品的潜在顾客身上。
Facebook希望卖家能够了解受众,为此提供了方便他们更好定位目标前景的工具。卖家需要了解如何使用这些工具。
作为一个品牌,了解你的受众,与了解你想让他们做什么一样重要。他们会怎么使用你的产品?作为一个品牌,你需要解决的事情是什么?在整体受众中,不同利基市场的受众的优先事项、目标和遇到的问题也会有所不同。
5、发布的内容越来越少或者内容不相干
“亲爱的顾客,我们手头有很重要的事情要忙,因此我们没时间更新帖子。”在Facebook发布这样的消息来告诉顾客,是很不恰当的方式。Facebook自然搜索页面的影响力正在下降,现在卖家应该比以往任何时候都更优先考虑与用户的互动。
6、总是在求关注或者求赞
大多数品牌发布广告时,总是喊着“我们需要赞”,或者请求用户给他们点赞之类的。
然而,Facebook并不欢迎这类广告贴。不要在发帖或者更新时,要求粉丝给你点赞,因为这等于在告诉他们:你的品牌是有多不受欢迎,而且缺乏社交策略。
Facebook用户在网站上分享照片、观看有趣的视频或者查看朋友圈动态时,在看到一个心仪的品牌时,他们会怎么做?要么跳过这个内容,要么在评论里写下自己的看法。
7、不投放付费广告
在没有付费的情况下,品牌无法取得好的营销效果或者将广告深入到Facebook的个人用户。为了吸引更多用户阅读你的品牌内容,你必须向Facebook付费。
8、忽视移动端的全球化趋势
Facebook的统计数据显示,截止至2016年3月,Facebook的月活跃用户超过了16.5亿,其中15.1亿用户是移动端的。
9、推送类型错误的内容
所谓“种瓜得瓜,种豆得豆。”,Facebook的内容和参与度亦如此。使用不相关的标签或者歪曲趋势会对业务带来沉重的打击。
 
4. Tip!2017年越南电商访问量剧增,72%来自移动端。
2017年越南电子商务呈现出非常积极良好的发展趋势,许多国际大玩家纷纷将目光投向了该市场,同时越南本土玩家也积极参与到了竞争当中。
东南亚某电商近期对东南亚六大电商市场的研究发现,越南在各方面表现都较为突出。
移动购物涨势最为突出
据研究,2017年越南市场通过智能手机访问电商网站的访问量增长了26%,是东南亚六大市场中增长量最高的国家。
虽然越南在线消费者人数不够其他市场多,但是就2017年而言越南市场的在线消费者已经明显增多。据了解,越南是2017年东南亚智能手机用户增长最多的三大国家之一。
转化率最高
同样根据研究,越南市场的电商转化率高出东南亚整体平均水平将近1.3倍,不过却远远低于新加坡(新加坡转化率是越南的3.7倍)。
与其他国家不同的是,越南消费者喜欢在中午休息时间(11点至14点)进行网购,而11点则是购物的高峰期。虽然周末的电商访问量最高,但是大部分订单却是在周三完成。
银行转账和货到付款为最常见支付方式
越南88%电商提供银行转账服务,该指数在印尼和泰国分别为94%和79%。同时有82%越南电商提供货到付款服务。而越南是东南亚地区提供货到付款服务比例最多的国家,该指数在新加坡和马来西亚仅仅为20%,整个东南亚地区的指数仅为47%。
分期付款也是比较流行的一种付款方式,有49%的越南电商提供相关服务,该指数在印尼为42%。

 
5. Tip!你了解疯狂的新加坡在线购物者吗?
作为东南亚最重要的金融中心和国际贸易中转站,新加坡有着极高的互联网和智能机普及率,是东南亚最为成熟的电商市场;同时,新加坡消费者也是疯狂的在线购物者。那么,新加坡在线购物者有什么样的特点呢?东南亚聚合比较平台iPrice不久前对此进行了相关研究。调查研究显示:
1. How old are they?
根据iPrice的数据,大多数新加坡在线购物者年龄在25-34岁之间,也就是千禧一代,占比38%。千禧一代即将成为新加坡最大的消费群体,他们通常根据在线研究、社交媒体和同行推荐做出明智的购买决定。
35-44岁是第二大群体,占比27%;其次是18-24岁,占比14%,这一群体大多为学生,消费能力有限。
2. Why do they buy?
大约四分之一的购物者因为折扣和促销活动而网购。在线优惠券和促销码在吸引消费者进行网购和使用在线服务方面发挥了巨大的作用。
同时,19%的消费者为自己网购置办礼物,这与发薪水后月底的消费行为相匹配。
此外,18%的购物者网购以便能更快更方便地解决问题,如在线购买办公设备等。因为新加坡这一城市国家距离较短,更便于实现当天交付。
3. When do they start researching?
在搜索行为方面,20%的用户购买速度很快,仅需几分钟的在线比较研究。据推测,这部分购物者可能经常网购,所以保存有常用地址、付款方式和交付方式等。
16%的购物者会提前数周进行商品比较研究,以寻求最佳的折扣交易。这部分购物者容易受促销活动的影响,诸如愿望清单和电子邮件等提醒功能有助于营销。
9%的购物者购买前会在线搜索比较研究近数月。这部分购物者很可能对想买的那类商品不熟悉,需要时间来了解熟悉;也有可能是在等待季节性的促销。
4. Which device do they use?
绝大多数的购物者(60%)喜欢在手机上购物。截至2016年12月,新加坡手机普及率全球最高,约149.8%。
PC端购物者是移动端的一半多(34%)。这可能是因为消费者更喜欢使用移动设备来浏览商品,但仍使用电脑来完成支付购买。
一小部分(6%)的购物者更喜欢使用平板网购。在过去几年里,由于智能手机的屏幕越来越大,以及5.5个屏幕的出现,以及超越常规,平板电脑的销量一直在下滑。
5. Where do they find information to buy?
在接受调查的用户中,超过一半(60%)表示使用Google等搜索引擎作为购物决策的主要信息来源。因此,搜索引擎优化对于电子商务公司获取网购者的关注是非常重要的。
三分之一的用户表示通过品牌网站来寻求想要的商品。这主要适用于客户忠诚度高的品牌。
14%的用户喜欢在YouTube等平台上搜索视频以了解相关信息。Google新加坡最近的一项研究显示,与传统电视相比,约45%的新加坡互联网用户更喜欢YouTube;且60%的用户在YouTube上发现更多的内容。
同时,有12%的用户在社交媒体上获得购物信息。根据报告,四分之三的新加坡人使用社交媒体。影响力营销的兴起也在其中发挥着重要作用。
此外,12%的人会去比价网站直接比较商家间的价格,获取更多信息。
6. Which browser do they use?
数据显示,新加坡用户大部分使用Chrome浏览器,占比约51%;Safari用户占比37%,其次是IE浏览器和火狐,分别占比4%和3%。
7. What do they do after completing the purchase?
新加坡购物者完成购买后,有16%的消费者会在社交平台上分享自己的购物体验。14%的用户会发布有关整体购物体验的评论和评分,而11%的用户会在线寻求关于产品使用或安装方面的帮助。

 
6. Tip!自建站卖家你的网站域名取对了吗?
好的域名对企业来说很重要,选择域名听起来很简单,但也有一些事项需要注意。本文将介绍11个技巧,教卖家打造完美的域名,提高网站的浏览量和品牌知名度。
1、域名要与品牌对应
使用与品牌相匹配的域名可以让消费者直接在搜索引擎或者浏览器地址栏输入名称就能轻松访问网站。
品牌一致性很关键,可以让消费者印象更加深刻。
2、品牌名突出
一个好的品牌名应该是独特、明确、简短、有意义、朗朗上口、鼓舞人心的。
3、试试在谷歌搜索中输入品牌名称,看看会出现什么
如果搜索结果还有许多更加强劲的域名,那你的品牌可能会比较没有优势。品牌名字应该独特一些,易于在搜索页面排在前面。
卖家可以使用谷歌AdWords的广告预览和诊断工具,查看品牌在不同国家和地区的不同版本谷歌搜索中的排名。
4、品牌名称容易读写
容易读写的品牌名称更容易被人们记住,人们能更加方便地找到品牌。
5、不要用关键词堆叠域名
最好花时间来想一个优秀、有创造性的域名,而不仅仅是用关键词拼凑出一个域名。但是这不意味着域名中不能使用关键词。
比如,伦敦城市指南网站可以选择londoncityguide.com或者Londonvibes.com作为域名。
这样,域名包含了关键词,但是在这基础上进行优化。
6、不要使用连字符
连字符看起来不好看,而且很难读。比如说如果域名为london-city-guide.com,告诉别人域名时候需要说“london、连字符、city、连字符、guide、点com”。这很糟糕对吧?
世界上最大最好的品牌很少会在域名中使用连字符。
7、保持简短
简短的域名不仅更好看,而且容易输入,也更适合作为公司的电子邮件地址和名片。
8、用什么顶级域名(TLD)?
顶级域名是您的域名之后和子页面之前的部分。
在最常见的顶级域名有:.com、.org、.net、.co、.us
如果公司的潜在用户分布在世界各地,那可以使用“.com”作为顶级域名。如果公司的市场定位在特定区域,那顶级域名则可以选择相应的地区。比如说,如果目标市场为英国,那顶级域名可以设为“.co.uk”。
如果公司是互联网或者IT企业,那可以使用“.net”。对非盈利组织来说,“.org”是个不错的选择。
9、域名要独一无二
检查一下自己想要的域名是否已经被使用。有时候尽管域名可用,可能已经有其他人在使用不同顶级域名的相同域名。
卖家最好用一个独一无二的域名。另外,卖家最好买下与域名相关的其它顶级域名,以防其他人注册。域名最好向同一家公司购买。
10、社交网站上有人抢先使用这个域名了吗?
有时候当卖家想出了完美的品牌名称和域名,发现社交网站上已经有人使用了这个名字。
卖家先要看看社交媒体上是否有同名,如果没有就抢先注册,即使现在不打算使用设计媒体账号,也可以以防其他人使用。
11、检查商标是否被注册
在购买域名前,先确保该名称尚未注册商标。卖家还应该看看自己的商标名称,以免未来出现版权问题。

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