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Facebook公共主页评分对广告投放有何影响?外贸自建站如何提升评分?

作者:Ueeshop
浏览数:745
时间:2023年02月20日 00:00
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Facebook有两种主页,一种是个人主页,另一种则是公共主页。个人主页可以设置是否公开,但公共主页却是默认公开的。Facebook公共主页是有评分的,评分则是根据已购客户反馈集成的分数。
 
Facebook公共主页评分对广告投放有何影响?外贸自建站如何提升评分?   
 
与广告投放的关系
 
Facebook广告投放是大多数跨境电商独立站卖家首选的推广引流方式,而公共主页的评分,实际上对于广告投放也有非常重大的影响。
 
如果卖家的公共主页评分小于三分,那么就会收到改善顾客反馈的通知。但若是低于2分,高于1.51分,那么广告投放就会面临减投的惩罚。这意味着卖家投入相同的成本,却只能收获更差的广告效果。而近几年广告单价的上涨,还导致了这部分损失进一步扩大。
 
如果卖家低于1.5分,高于1.1分,那么广告就会进入人工审核阶段。这实际上是卖家以最低损失挽回的一步,如果人工审核没有通过,那么卖家的广告就会被永久停止投放。
 
当然卖家也可以去申诉,不过在这个过程中,卖家的账户是无法发挥作用的。而低于1分,或低于0.5,卖家所面临的就基本上是停止广告投放了。
 
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如何提升公共主页评分?
 
Facebook公共主页的评分,实际上跟电商网站的评分是相类似的,都是由用户反馈集成的。因此获得用户的正面反馈,就能提升Facebook公共主页的评分,而这就需要卖家提供和预期相符的购物体验。
 
严格把控产品质量:从供应商选择,到货品检查,再到货物运输,都要严格控制。保证产品到客户手中,是符合用户心理期待的,没有被损坏的,产品是影响用户反馈的关键因素。
 
物流管理:一方面是卖家要尽量减少订单处理的时间,如果是旺季爆发期,记得提前招聘临时员工,以应对旺季爆单。另外一方面卖家也要尽量提升货运速度,减少货物运输的时间,避免让用户等待过久的时间。
 
Ueeshop跨境电商独立站为卖家提供专属的智能物流,免费提供申通上门揽收服务,全流程Ueeshop后台自动化。同时Ueeshop后台还会实时更新货运信息,帮助卖家和消费者更好地掌握产品运输情况。
 
详细的产品信息:高清的图片、详细的产品信息(尺寸、颜色、材质、款式、特色等),保证用户对产品有一个符合实际的认识,而非产生过高的期待。过高的期待虽然能够帮助卖家获得订单,但也会提升差评率,影响公共主页评分。
 
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客服服务:及时向客户更新订单状态信息,包括订单确认、发货通知、货物到达提醒、退款状态等,这能够提升用户的好感度,从而降低负面反馈出现的概率。
 
Facebook公共主页也是潜在消费者可以浏览的页面之一,负面评价过多,实际上也会影响消费者的决策。因此即便跨境电商点独立站卖家没有面临官方的惩罚,也要尽量去减少负面的反馈。