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独立站为何存在信用卡拒付问题?如何降低拒付率?

作者:Ueeshop
浏览数:190
时间:2022年12月13日 00:00
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拒付对于跨境电商独立站卖家来说,想必并不陌生,收到货,完成支付,是跨境交易的最后一步。卡在这一步,对独立站的影响是非常大的,一方面资金无法正常回流,导致资金链压力增大。另一方面前期的广告投入、运营成本,因为订单无法完成,也随之付诸东流,这也导致卖家的损失直线上升。
 
此外如果卖家的拒付率过高,也会引来卡组织的高额惩罚,因此对于独立站卖家来说,拒付率与损失率成正相关关系。
 
 独立站为何存在信用卡拒付问题?如何降低拒付率?

拒付的原因
 
欺诈类拒付:消费者的信用卡被盗,在卖家的网站上展开未授权交易,消费者是能够提出拒付申请的,而且大概率会成功。当然也有部分消费者存在恶意拒付的情况,他们已然收到了产品,同时也较为满意,想要留下产品,却不愿意支付,这种情况也是有的。
 
服务类拒付:服务类拒付问题则一般出在卖家身上,或者物流过程存在问题。比如说消费者未收到货、货不对板、货物破损、货物超时等,这些问题会导致普通消费者发起拒付。
 
如何降低拒付率?
 
保证产品质量:这里的保证产品质量,除了避免使用劣质产品以外,卖家也要尽量保证产品符合消费者期待。这一方面要严格把控货物质量,另一方面网站产品描述、图片也要尽量真实,避免让消费者产生过高的期待。
 
降低运输风险:跨国交易运输时间较长,不确定性较高。想要降低运输风险,除了选择靠谱的物流公司以外,卖家也可以通过优化产品外包装,使用能承受强撞击材料和结构,降低货物破损的概率。
 
 独立站为何存在信用卡拒付问题?如何降低拒付率?   
及时解决消费者问题:大多数普通消费者在遇到问题时,会优先选择找卖家来解决。如果卖家没有及时回复,那么对方就会寻求其他的解决方法,比如说拒付。及时解决客户问题,该退货的退货、该退款的退款,对降低拒付率是很有帮助的。
 
建立欺诈黑名单:记录欺诈或恶意拒付的订单,如果后续交易中再次出现,卖家也可以及时拦截。
 
申诉:如果卖家在与对方展开协商后,对方并不愿意撤销拒付,同时商品价值较高,卖家也可以通过申诉来追回资金。
 
Ueeshop温馨小贴士:想要申诉成功,卖家必须保留好交易过程中的各种凭证。
 
Ueeshop对比国内部分外贸网站制作公司,一大优势在于Ueeshop是国内最早对接PayPal争议的建站平台,卖家在Ueeshop系统后台,即可与用户展开协商,进行申诉。对于卖家来说,这是非常方便的。
 
 独立站为何存在信用卡拒付问题?如何降低拒付率?   
目前国内仍然有很多建站公司还未对接PayPal争议,那卖家就自然无法在后台直接处理,而是要登录到PayPal后台,相对来说会麻烦一些。
 
最后,降低拒付率,提高网站安全性,保持警惕性,能够帮助独立站卖家省去很多麻烦,同时减少一些不必要的损失。