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海外主流在线聊天工具有哪些?独立站为何要添加在线聊天工具?

作者:Ueeshop
浏览数:486
时间:2022年11月04日 00:00
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毫无疑问,相较于改变客户的聊天习惯,迎合客户的聊天习惯会更加容易。在跨境电商独立站内添加在线聊天工具,通过客户常用的在线聊天工具,直接与客户展开交流。
 
一方面能够提升客户回复的可能性,另外一方面无需来回切换聊天工具,也能提升跨境卖家的工作效率。在添加聊天工具以前,卖家首先要了解一下海外主流在线聊天工具有哪些。
 
海外主流在线聊天工具有哪些?独立站为何要添加在线聊天工具?   
 
WhatsApp
 
WhatsApp是全球使用人数最多的在线聊天工具,用户数量达到了20亿,覆盖全球180多个国家和地区。在其中109个国家中,WhatsApp市场份额占比达到了55.6%。在巴西、印度、墨西哥、俄罗斯等国家中,则占据主导地位。
 
因此WhatsApp不仅是跨境卖家开发客户的重要渠道之一,同时也是在线聊天工具的首选。
 
Facebook Messenger
 
Messenger是Facebook旗下的一款即时通信APP,虽然Facebook Messenger起步较晚,但在Facebook庞大用户数量的加持下,Facebook Messenger的使用人数快速增加。目前Facebook Messenger的月活用户已将近10亿,在未来用户数量也很有可能会超过WhatsApp。
 
Viber
 
Viber的主要市场在亚太地区,在乌克兰、白俄罗斯、希腊、保加利亚等国家中,Viber市占率均超过了90%。目前Viber的全球用户数量达到了10亿,不过Viber占据主导地位的国家,大多不是国内卖家的首选市场。
 
海外主流在线聊天工具有哪些?独立站为何要添加在线聊天工具?   
 
WeChat/QQ
 
WeChat在海外市场中,覆盖率并不高,目前主要市场还是在新加坡、马来西亚、不丹等。
 
Skype
 
Skype早在2003年就被开发出来了,微软收购Skype后,Skype的用户数量快速增加,目前用户数量超过了3亿。值得注意的是,Skype的用户主要集中在美国。
 
Line
 
Line是日本一款即时性聊天工具,主要使用人群集中在日本、泰国、印尼等地区。全球月活跃用户为2.14亿,如果卖家的目标市场,并非是上述这些国家,Line就并非是跨境卖家的最佳选择。
 
KakaoTalk
 
KakaoTalk是韩国免费的一款在线聊天工具,不过目前KakaoTalk只在韩国使用人数较多,对比其他的一些在线聊天工具来说,覆盖率是比较低的。
 
除了上述这些聊天工具以外,在线聊天工具还包括Telegram、Nonoh等。跨境卖家需要按照自己的目标市场来进行选择。
 
海外主流在线聊天工具有哪些?独立站为何要添加在线聊天工具?   
 
Ueeshop,专注于外贸网站制作外贸网站优化15年,
Ueeshop独立站对接了国外知名的在线聊天工具,包括WhatsApp、Facebook、WeChat、Skype等。虽然国外某知名建站公司,同样可以添加这些在线聊天工具,但其本身如果添加太多的插件,会导致网站打开速度大幅度下降,影响用户体验。
 
而Ueeshop则不同,Ueeshop虽然插件较少,但也完全能够满足独立站卖家日常使用需求。同时Ueeshop会定期对网站速度进行优化,所以网站打开速度反倒会更快。在Google官方测速工具上的得分,Ueeshop其实会更高。
 
对接客户经常会使用的在线聊天工具,实际上也能增加客户主动沟通的几率,所以还是非常有必要的。当然至于到底要对接哪一些在线聊天工具,就要看卖家自己的实际情况了。