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独立站物流政策文案怎么写?跨境新手入门指南!

作者:Ueeshop
浏览数:1286
时间:2022年11月03日 00:00
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消费者在购物过程中,最关心的一方面是产品本身,另外一方面则是产品的相关服务。其中就包括配送服务,跨境电商因为涉及到跨国运输,所以消费者往往会更加重视。
 
完整、详细的物流政策,能够帮助消费者了解运输流程,打消疑虑,从而下单购买。那么问题来了,跨境电商独立站的物流政策文案究竟该怎么写?有哪些需要注意的地方吗?
 
独立站物流政策文案怎么写?跨境新手入门指南!   
 
可送达地区
 
卖家需要在物流政策中,标明哪些国家和地区是可以送达的,如果因为部分原因,导致部分国家和地区暂时无法配送,那么卖家也要标明。最好避免让消费者到结账那一刻才知道,自己所在的地区是无法配送的,那样会非常影响消费者购物体验的。
 
运费模板
 
提供明确的运费模板,让消费者能够在结账前,先对自己所在地区的运费有一个大概的了解。如果有免运费的国家,卖家也需要在这部分标清楚。
 
运输时长
 
运输时长也需要卖家在物流政策中说明,卖家可以提供一个大概的范围时间,比如说7—20天。如果存在部分地区的物流时间会超过这个区间,那卖家也需要单独标记出来。
 
修改、取消订单
 
在物流政策中,卖家需要将何时可修改订单信息,何时可取消订单等情况明确标出。比如说在货物尚未开始运输前,消费者可自行修改订单信息,但发货后,就无法修改或取消订单了,只能选择退货。
 
独立站物流政策文案怎么写?跨境新手入门指南!   
 
提供联系方式
 
在物流政策中,卖家同样要提供联系方式,如果消费者对物流政策有疑问,可以直接联系卖家。这样能够避免因为消费者对于物流政策不解,而放弃购买。
 
跟踪物流
 
如果卖家能够提供实时的物流信息,也需要在物流政策中告知消费者。Ueeshop有对接完整的物流系统,当消费者下单后,系统会自动计算运费,并且会根据到货时间,自动匹配性价比最高的运输方式。同时在Ueeshop系统中,可以直接看到物流的实时跟踪信息,这能够提升消费者的物流体验。
 
国内并非所有的外贸网站制作公司都有对接物流方式的,如果建站公司没有对接,那么卖家就需要自己去寻找,自己去对接,自己去发货。虽然卖家不一定会选择建站公司提供的运输方式,但对于新手卖家来说,这其实会更加便利。
 
独立站物流政策文案怎么写?跨境新手入门指南!   
 
注意事项
 
首先运输政策的位置要足够清晰,方便消费者进行查看。如果在顶部导航中不便添加,那卖家也最好要在底部导航栏中,添加运输政策的跳转链接。
 
其次运输政策的撰写,要简单、清晰、明了,避免存在歧义,要保证消费者能够很容易明白卖家在表达什么。
 
最后卖家的运输政策,要记得实时更新,因为卖家在运输政策中所承诺的内容,都是卖家需要达到的。如果因为突发状况,导致某个承诺无法完成,那卖家就要及时修改运输政策内容了。