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外贸独立建站PayPal纠纷处理攻略—未收到货篇!建议收藏!

作者:Ueeshop
浏览数:374
时间:2022年10月13日 00:00
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PayPal是海外消费者常用的支付方式,也是跨境卖家首选的收款工具。但同时,很多跨境卖家也会发现,虽然PayPal覆盖人群广泛,支付率高,但PayPal易封号的问题也很麻烦。
 
PayPal纠纷过多或处理不当,是导致PayPal账号被封的一大原因。而未收到货则是引起PayPal纠纷的关键原因之一,那么跨境电商独立站卖家该如何处理因为未收到货而引发的PayPal纠纷,以及如何减少这种情况的发生呢?
 
外贸独立建站PayPal纠纷处理攻略—未收到货篇!建议收藏!   
 
审核订单
 
事实上并非所有的纠纷都来自真实的消费者,有一部分订单其实是来自诈骗犯的。他们大多会有一个特点就是要求卖家连夜运输,这种订单危险程度是比较高的。如果卖家不想要因为这类订单而发生纠纷,可以考虑延迟发货时间。
 
告知客户包裹交付时间
 
跨境卖家可以在客户下单后,告知对方包裹最晚的送达时间。卖家需要在一般运输时间的基础上,留有一定的空间。这样一方面能够避免客户产生过高的期待,从而造成失望,引发纠纷。另外一方面也能给卖家留有处理意外的时间。
 
而在一般情况,在没有发生意外的情况,包裹还能提前到达。这或许能给消费者带来一定的惊喜,从而提升消费者的好感度。
 
运输跟踪
 
提供实时的运输信息,可以让消费者明确知道自己的货物正在运输,减少不确定性的同时,提升消费者安全感。通过实时运输信息,卖家也能证明,自己确实已经发了货,货是送到了消费者手中,避免恶意纠纷出现的概率。
 
外贸独立建站PayPal纠纷处理攻略—未收到货篇!建议收藏!   
 
Ueeshop,专注于外贸网站制作外贸网站优化15年,为卖家提供专属的智能物流,免费提供申通上门揽收服务,全流程Ueeshop后台自动化。同时Ueeshop后台还会实时更新货运信息,帮助卖家和消费者更好地掌握产品运输情况。
 
给货物投保
 
相较于一般的货物,投保过的货物,不仅能够避免经济上的损失,同时也能减少出现意外的可能性。物流公司为了能够尽可能避免赔偿的产生,所以他们往往会对已投保的货物更加上心。
 
当然是否要投保,主要还是看货品价值,如果价值过低,那就得不偿失了。价值较高且易碎的产品,是比较适合投保的。
 
及时更新库存状态
 
跨境卖家需要及时更新产品的库存状态,尽量避免客户下单了,你却无货可发的情况出现。虽然这会让卖家损失一部分的订单,但也总比被投诉要好得多。不管是放弃订单,还是下单后等待到货,都是大多数消费者无法接受的。
 
外贸独立建站PayPal纠纷处理攻略—未收到货篇!建议收藏!   
 
Ueeshop温馨小贴士:卖家可以通过显示到货时间,来挽留一部分消费者,
 
以上便是卖家应对因为未收到货,而产生PayPal纠纷的一些解决方法。最后卖家需要注意的是,如果产生了PayPal纠纷,卖家记得一定要及时去处理。及时处理能够很大程度上平息消费者的怒火,避免事情继续恶化。