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独立站大卖都在用的提升复购率的运营小技巧!建议收藏!

作者:Ueeshop
浏览数:505
时间:2022年08月29日 00:00
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复购率高是跨境电商独立站对比第三方平台最大的优势之一,因为独立站能够获得更多维度的用户数据,进行相对精准的再营销。而如今,流量成本成倍增长,复购率的提升对于降低成本、提升收益的作用就越发明显了。
 
那么独立站卖家究竟该如何提升复购率呢?在这里Ueeshop整理了一些小技巧希望会对你有所帮助。
 
独立站大卖都在用的提升复购率的运营小技巧!建议收藏!
 
产品质量
 
产品质量是提升复购率的基础,只有在产品质量有保证的情况下,用户才有可能会复购。否则退货都来不及,何谈复购。所以跨境电商独立站卖家首先要做的就是严格把控产品质量,严选供应商,一些经常容易出现质量问题的供应商就最好进行替换。
 
Ueeshop小贴士:入库前的质量检查、打包前的质量检查,都是卖家保证质量的措施,虽然比较繁琐,但是不可或缺。
 
良好的客服服务
 
良好的客服服务是帮助卖家挽回用户的有效途径,因为用户如果对产品有什么不满或者疑惑,大多会反馈给客服。如果客服能够迅速解决,一方面能够提升用户好感度,另外一方面也能避免用户流失。
 
客服服务另外一方面对于转化率的提升也有比较明显的效果,所以卖家在配置预算的时候,是需要多考虑一下客服服务的。
 
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引导客户
 
引导客户订阅你的促销邮件,或者关注你的社交媒体账号,以便促销信息能够及时送达。卖家可以在用户购买商品时,引导对方关注你的账号,并附赠一些小礼物。
 
细分和个性化营销
 
根据网站累积的数据,对客户进行分类,这样能够更加精准地匹配到用户的需求。卖家可以针对不同的用户分类,去发送不同的促销邮件。此外通过进一步与客户之间的互动,也能够获得更多的信息,从而更好地了解你的客户。
 
建立社区
 
通过群组功能,将你的用户聚集到一起,这能够增加用户粘性。同时在群组中,也更容易与用户进行交流,有什么问题,卖家也能及时得知并进行处理。卖家可以在发送促销邮件时,在底下附上群组信息,并诚挚邀请对方加入。
 
积分兑换体系
 
积分兑换实物,是吸引消费者再次下单的一种有效方式。将用户购买过的商品价格按照一定比例兑换成积分,再按照一定比例兑换实物。这同时也能增加用户注册数量或会员数量,收获更多的用户信息。
 
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Ueeshop独立站的会员等级功能,为不同等级的会员提供不同的优惠折扣,引导用户购买更多的商品,向更高的会员等级发起冲锋,从而提升复购率。
 
此外定期上新也能提升复购率,尤其是服装类、饰品类等,大多数用户都不会第二次购买相同的物品,所以需要依靠新品来拉动复购率。
 
学会留存老客户,开发老客户,提升独立站复购率,对于独立站卖家来说是非常重要的。复购率越高,跨境电商独立站的竞争力也越强,同时也更有利于品牌的塑造。