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独立站本身没有自然流量，通过站外营销来获取流量、增长销售是独立站卖家的普遍共识。没错，流量是电商核心，有流量才有转化和销量。但随着流量红利的消失，流量成本越来越高，独立站销量增长不能只盯着流量。
复购率是独立站销量破局关键
销售经典说法：开发10个新客户不如维护一个老客户，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的8倍。
所谓复购，即第一次产生购买行为之后，第二次、第三次再次光临购买。当第二次复购行为产生时这位消费者就成为老客户，而产生第二次复购之后，只要客户维护得好，第三次复购的机会将提升到45%。
除去流量红利消失的问题，开发新客户或者说引进新流量的成本本就高于维护老客户，只要做好老客户营销，和老客户建立长期、良好的合作，提高复购率，那么销量自然是水涨船高。
所以，一批忠诚客户的复购是独立站销量增长的破局点。
道：影响复购率的三大因素
产品质量、物流满意度和客服服务是影响复购率的三大主要因素。
产品质量是复购率的核心、物流满意度影响消费者对企业的印象、客服服务给予消费者情绪价值。这三个要素让消费者对企业或品牌构建感性认知，影响最大。
而运营营销方式是次之因素。在三大主要因素之上，运用好的营销方式，对消费者进行有效地刺激以及触达能实现复购率的提升。
术：怎么提高复购率？
1、长线种草
发送邮件是维护老客户，带来复购的一种长线种草方式。在不同时间节点推出不同的邮件主题内容，频繁和客户互动，建立长线关系；邮件内容中包含产品信息向客户种草产品，刺激消费者购买欲望，召回客户，进而产生购买行为。
Ueeshop小贴士：
邮件内容贴近普通消费者生活，做到有温度、有价值、生活化，这样才能激发情感联系，更容易种草。
2、提升用户体验
用户体验主要体现在购买流程、产品质量、物流时效、支付方式、客服服务上，其中，产品质量、物流时效、客服服务这三点正是影响复购率的主要因素。从用户体验出发，做到消费者满意，能轻松锁定客户，使消费者重复消费。
有目的的设计独立站，给予消费者良好的购物体验；选择符合消费者支付习惯的支付方式；有问题做到及时回应消费者，这些都是提升用户体验的优化方向。
最后，总结：
不断形成复购能摊薄独立站成本，拓展流量红利，助推独立站长效稳定增效。
具体操作则以产品质量为核心，做好物流和服务，培养忠诚度，另一边则要学会使用正确的营销方式，触达消费者，如此就能实现独立站销量增长。
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