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Whats App也能营销推广?跨境独立站卖家如何布局

作者:UEESHOP
浏览数:3312
时间:2020年09月17日 00:00
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做跨境电商的人应该对Facebook旗下的即时通信软件Whats App不陌生,相当于微信一样,但Whats App里面并无广告,那跨境电商卖家们是如何利用Whats app进行外贸营销推广的呢?事实上,FB等其他平台通过展示广告吸引用户到Whats App进行交流,这种定义为直达广告的形式,用户点击广告即可开始与卖家业务主页对话,同时广告也是更有可能展示给发送消息的用户。



Whats App目前拥有大约15亿用户,日消息量600亿条。Whats App丰富的多媒体信息展现形式,以及友好的用户交互体验。Whats App在全球100多个国家和地区一直是通讯工具领导者。目前许多已经在本地拓展业务的企业,也在积极部署Whats App的应用场景。从沙特阿拉伯(73%)、德国(70%)到巴西(90%),Whats App的普及率都非常高。
 
Whats App的适用对象包括外贸B2B、汽车配件、教育类等这种产品转化周期较长,客户需要与卖家较多沟通的业务。那么Whats App有什么作用呢?1.开发潜在客户:发起与商品或服务相关的对话;2.增加交易量:吸引新客户,提升转化量;3.客户服务:售前售后问题沟通。



那么为了充分利用Whats App做好品牌信任度和知名度,卖家们可以创建群组,与Facebook小组不同,Whats App小组不能通过搜索进行添加,只能是成员邀请,这在一定程度上保证了竞争对手不会挖你的核心用户。分享群组到其他的社交平台上面,让对产品有兴趣的客户,自动加入到你创建的小组里面。在Whats App小组,可以和组员们分享精彩的图片,视频,以及优惠信息等。
 
随着Whats App Business API的推出,对企业来说这是一个和客户建立品牌链接的巨大机遇。跨境卖家们可以与客户进行个性化的交互,实现从单向的信息推送比如预约提醒、物流提醒、付款状态、接收验证码、登机牌,到双向的客服对话或者用户满意度调查。另外,Whats App的加密技术和官方认证的企业账户,是对越来越关注数据安全、隐私保护的企业和客户的最佳保障。



尽管Whats App不是唯一的通讯工具,SMS、MMS、RCS、Facebook Messenger等仍会长期存在。不过从长远来看,覆盖用户最广的Whats App将为外贸企业整合全渠道通讯服务带来更多的机遇,提升客户体验和超越客户期望,都是跨境电商卖家们在竞争激烈的环境中脱颖而出的助力。

 

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