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外贸网站提高成交率应该注意这些细节

时间:2017年09月22日 00:00
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        所有的独立站卖家都是千方百计地想让访客多下单,而独立站的下单流程是环环相扣有讲究。那怎样才能提高访客的成交率?需要怎样的下单流程和用户体验才算优秀?今天小编就跟大家分享提交外贸网站成交率的必杀技!

常见的下单方式有2种类型。

1 注册会员下单

顾名思义,就是需要先注册成为会员后才能下单。这种方式的优势在于买家可以登录网络的会员中心的看到相应的订单详情以及物流信息。但是缺点也很明显,比如说过用户担心注册填写的信息泄露,或是遇到急性子,他们都比较容易放弃下单。特别是做外贸的,面对老外这一群体,他们都是喜欢来点简单点的。

2 非会员下单

顾名思义,就是不用注册会员即可直接下单。通俗来说就是一键下单,非常快捷方便,免去了第一种方式带来的麻烦。但是有个不足是买家无法在网站看到相应的会员中心信息。为了解决这个问题,非会员下单一般会搭建邮件通知功能,这个功能常用于支付成功后用邮件通知他已经成功付款,并列出订单号和产品清单。商家发货后,客户也会收到邮件通知。

其实国内与国外的购物习惯有很大区别,小编统计过,在国内90%以上客户都是通过第一种的方式下单,而在国外用第二种方式多达70%以上。因此非会员下单功能对于外贸b2c商城是一件成单利器,十分重要。根据我们市场部数据统计,90%以上外贸b2c定制网站都是采用第二种下单方式居多。

3 这些细节也可提高成交率

1)Add to Cart按钮
在产品列表页直接提供Add to Cart按钮,简化了需要从该页面点击产品跳转到产品详细页才可以Add to Cart的步骤 。再懒的老外也觉的操作简单和直观。


2)运费预估
在海淘的时候,运费是客户考虑购买的重要原因,但是要把产品全部放到购物车后再生成订单才能看到运费,体验度很差。我们考虑到这个细节,设置了一个运费预估的功能,让客户在下单前就能看到大概的运费。

3)合适的支付方式。
一般来说每个用户都会有自己常用的支付方式,建议提供多种支付方式以便用户选择,比如说美国用的比较多的是paypal、V卡,欧洲地区用M卡,日本用的比较多的是JCB等,不同国家的人有着不同的支付习惯,提供多种支付可以降低客户的流失率。

还有一点,当客户第一次付款失败后页面的跳转情况处理。我们ueeshop用户都知道这时候页面是会马上跳回选择支付方式的页面,让客户重新选择其他的支付方式,继续完成支付,避免用户流失。
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